秘书学专业实践教学改革探究——以韩山师范学院秘书学专业为例

2012 年，教育部将秘书学专业列入本科专业目录，这给本科院校的秘书学专业提供了发展的契机。同时,秘书学专业也面临着严重的挑战。如何适应用人单位的需求，突破传统高职高专文秘专业人才培养模式的局限，构建高层次、高质量本科层次秘书学专业人才培养模式，更好地培养适应新时代要求的实用型、复合型卓越秘书人才，是一个需要我们认真研究和实践的重要问题。

在实践教学方面，许多普通高等院校秘书学本科专业，往往采用校内实习和校外实习相结合的形式。校内实习方面，主要采用勤工俭学的形式，安排学生给校内各个部门当行政助理；校外实习方面，则主要安排学生到校外企事业单位实习。这样的实习形式无可厚非，也取得了一定效果，但普遍存在以下几个问题：

一是实习动力不足。许多学生参加实习是为了顺利完成学校要求的毕业实习环节，存在被动应付的情况，缺乏实习的积极性和主动性。甚至不少学生的实习动机主要是获得实习补贴，而不是侧重于提升个人专业技能。

二是实习内容针对性差。秘书学专业学生的实习内容，往往是与办公室工作相关就可以，工作范围比较笼统，存在专业性不突出、针对性不强的问题。

三是实习指导不到位。秘书学专业的许多老师是由汉语言文学、行政管理学等其他专业转行过来的，普遍缺乏在党政机关或企事业单位的相关工作经历。在指导学生实践方面，往往出现指导不到位的问题。虽说实习单位会安排老员工参与指导，但由于对老员工缺乏相应的激励机制，老员工在指导实习时往往存在不积极、不系统、不全面，甚至带有一定随意性的问题。

四是实习时间比较靠后。许多学校的实习安排在大四第一学期。学生在实习时，普遍存在“能力不适应”的情况，用人单位的实际需求与学生在校期间所学的专业知识不大一致，学生往往难以胜任工作岗位要求。

五是实习考核形式化。许多学校将学生的考核分为学生自评、用人单位评价和校内指导老师评价等环节，这具有一定合理性。但由于部分指导老师在实习过程中跟进不足，有些学生在填考核表时“临时抱佛脚”，随便写一点，甚至“无中生有”，“乱编实习工作内容”。用人单位和指导老师写评语时也是肯定的多、批评的少，导致实习考核形式化。

秘书学专业学生在实习过程中存在的这些问题，极大地影响了实习效果。为此，在院系领导的悉心指导和大力支持下，我校秘书学专业积极开展探索，从多个方面入手，力图摸索出一种更加合理的秘书学专业实践教学模式。

一、增强实习动力

学生实习动力不足，主要原因在于认识不足。而提高学生思想认识，除了加大专业导论力度，对学生进行合理引导外，还可以尝试通过提高学生的竞争意识，让学生明确今后的努力方向。我校秘书学专业探索建立和完善竞争机制。比如，在2022 年9 月份，就开展了一场别开生面的学生干部竞选活动。本次竞选采取目前公务员面试和大型企事业单位面试员工常采用的“无领导小组讨论”形式进行。为了取得预期效果，我们先对同学们进行了“无领导小组讨论”面试培训，让同学们有所准备；同时，我们鼓励同学们积极参选，结果有100 多名学生报名参加，竞选过程紧张、激烈、精彩。同学们参加竞选后纷纷表示：“老师，原来无领导小组讨论真的可以筛选人。”许多学生认识到，要在激烈的竞争中取胜，从大一开始，就得以就业为目标，以提高就业能力（专业技能）为途径，充分重视和加强实习实践，更加积极主动地参加各种实践锻炼，从而明确今后努力的方向。另外，为了更好地激励学生积极参加实践活动，我们在修改秘书学人才培养方案时，将百篇写作、秘书事务所实践、秘书业务技能竞赛等科目列入实践课程，并且都设为必修课程，每门3 学分，登记在前六个学期，每门每个学期0.5 学分。这样一来，学生从大一开始就要积极主动地参加各种实践活动，这样才能获得更好的实践课程期末成绩，顺利拿到相应的学分。

二、明确实习内容

秘书学专业综合性强，所涉及的能力要素比较多。为避免出现“多而泛”“泛而不专”的问题，我校秘书学专业结合社会需求，着重突出秘书学“一专多能”的专业特色。所谓“一专”，主要体现在文书写作能力方面；而“多能”，则要求学生掌握会议服务与活动策划、行政管理、财务管理、平面设计与视频制作、推文创作与设计、秘书礼仪等各方面技能。

在修订人才培养方案时，我校秘书学专业努力做到与时俱进。以提高学生专业技能，促进学生就业为目标，将秘书学专业分为政务秘书（管理）方向、商务秘书方向和新闻秘书方向，这样专业特色更鲜明，学生的学习目的更明确，学习内容更精准。

在实习安排方面，我们目前重点探索的是集中实习，主要围绕实习基地的建设开展。比如，我们把政务秘书方向的学生安排到政府单位开展实习，把商务秘书方向的学生安排到上市公司实习，把新闻秘书方向的学生安排到潮州日报社实习。在这些集中实习单位，我们提前与单位有关负责人协调安排相应的指导老师，有针对性、有计划地对学生开展指导。其中，在政府单位实习，侧重于公文写作和沟通协调能力的培养；在上市公司实习，侧重于了解上市公司办公室的运作机制，提升写作能力和团建组织能力；在潮州日报社实习，侧重于提高新闻稿写作能力，掌握最新时政，拓展人际关系等。至于分散实习，我们与分散实习单位的有关负责人也经常探讨和交流，尽可能让学生围绕专业技能开展实习，共同督促实习进展，充分发挥实习单位指导老师的指导作用；同时，我们督促学生主动和实习单位沟通，积极争取参加与其专业技能相一致的实习工作，有针对性地进行锻炼和提升。

三、加强师资队伍建设

面对秘书学专业教师普遍缺乏实践经验的问题，我校秘书学专业多次组织企事业单位相关业务人士与科任老师开展交流，鼓励老师们多与用人单位开展接触，及时了解用人单位的需求，适时调整教学大纲和教学方法；探索安排科任老师到企业挂职，在实践中丰富工作经验；提倡老师们多参加国内秘书学界各种学术交流活动，多与其他学校秘书学专业老师开展交流，互相学习，互通有无；多邀请秘书学界的专家、学者来韩师开讲座，与老师们面对面交流。随着办学规模的扩大，我校秘书学专业面临师资不足的问题。为此，我们大力开展外引内联，一方面，邀请知名企业董事会秘书为同学们开展嵌入式课堂教学；另一方面，邀请我校党委办公室有关负责人为同学们讲授秘书实务课程，邀请校财务处老师为同学们讲授财务管理课程，邀请校政法学院老师为同学们讲授秘书实用法律课程等。我们通过加强师资队伍建设，有效地提高了秘书学专业教师的教学水平和实践指导能力。

四是探索全时实践模式

为使学生更好地适应实际工作要求，我们努力探索全时实践模式，让学生从大一开始就积极参加各种实践活动。针对大一、大二学生业务技能还不太熟悉的情况，我们采取分年级、分阶段的实践模式。在具体形式上，主要采取组织校内秘书业务技能竞赛与校外实践相结合的形式。在校内竞赛方面，我们多次组织了文书写作比赛、推文创作与设计比赛、公众号涨粉比赛等。比如，2019 年我们组织的文书写作比赛题目为：“华为是全球5G 技术的领先企业，面对美国政府的步步紧逼，现在华为总裁任正非即将对内部全体员工发表一个讲话。如果你是华为总裁办公室秘书，请你草拟这个讲话稿。”对于获奖作品，我们通过举办秘书学专业晚会，让同学们在晚会上模拟任总发表讲话。这样的竞赛活动各个年级的同学都可以参加。在校外实践方面，我们充分发挥秘书事务所的带动作用。2020 年，我校秘书学专业与北京中创慧文公司联合申请获批2019 年教育部第二批产学合作协同育人项目。依托该项目，我们成立了韩师文学院秘书事务所。我们尝试让学生体验如何管理一个公司，为校内外企事业单位提供办文、办会、办事服务，完成真实的项目和任务，以培养学生的创新精神和创业能力，提高学生的专业核心技能，增强学生的就业能力。另外，我们认真组织各个年级的学生参加各种全国性秘书业务技能比赛。比如，组织学生参加2021 年全国高校秘书事务所联盟之办文技能比赛，喜获一等奖；参加2021 年“商谈赢家杯”全国大学生商务谈判大赛，喜获两项二等奖等。

五是建立全程考核体系

为充分发挥实习实践的作用，切实提高学生的专业技能，我校秘书学专业探索建立“循循善诱”“步步跟进”的全程考核体系。在考核方式方面，我们在采用量化指标考核的基础上，充分重视每一个实习环节、实践事项的锻炼作用。在开展实践前，我们给学生讲清楚每个实践事项的作用，提高学生的思想认识，激发学生的积极性和主动性。比如，学生承接了企业的推文创作与设计任务，我们就先和学生说明这项业务在今后工作中的重要性，让学生明白党政机关、企事业单位都需要发推文。在学生开展实践时，指导老师要做好跟进工作，加强和学生的沟通，清楚地知道学生每周都做了什么事情，是如何做的，做的效果如何，学生在实践过程中有没有碰到什么问题，是否存在业务技能不足的问题。如果有，我们则对学生进行相应的指导和培训。学生每完成一项业务，我们都要及时地进行相应的考核和评价。对于业务能力突出的同学，则公开表扬，展示其优秀作品，将其树立为学习榜样，评选为优秀实践标兵。

秘书学是融理论与实践于一体的应用型专业，要特别重视实践教学开展和研究。秘书学专业的建设和发展，有赖于全国各所高校的专家、学者以及各个用人单位业内人士的共同推进。在这条探索的道路上，作为秘书人，我们深感任重而道远。未来，我们希望与各位同仁多多交流，互相学习，共同进步，协力推进秘书学专业迈向新的台阶，进一步推动新文科建设，共同为我国社会主义事业培养更多卓越秘书人才，为中国式现代化建设做出我们应有的贡献。